Cảm ơn bạn đã liên hệ!

Chúng tôi đã nhận được thông tin của bạn và sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Quay về trang chủ

Khám phá blog

Kết nối với chúng tôi

Hệ thống quản lý chăm sóc thú cưng

Giải pháp phần mềm mang lại sự thuận tiện cho chủ vật nuôi trong việc đặt dịch vụ và truy cập lịch sử chăm sóc, đồng thời giúp nhân viên cung cấp dịch vụ chính xác, kịp thời và cá nhân hóa hơn.

Loại phần mềm
Ứng dụng đặt chỗ

Ngành
Bán lẻ

Năm
©2022

About

Tổng quan dự án

Một chuỗi cung cấp dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng, cung cấp các dịch vụ như tắm rửa, cắt tỉa, cạo lông và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho thú cưng.

Bài toán của khách hàng

Khách hàng cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng cho các khách hàng trong khu vực, với số lượng khách hàng và thú cưng lớn. Họ gặp phải khó khăn trong việc quản lý lịch hẹn, theo dõi hồ sơ thú cưng, quản lý nhân viên và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Họ cần một hệ thống tích hợp và tự động hóa để quản lý các hoạt động này và đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.

Giải pháp từ Rabiloo

Rabiloo phát triển một hệ thống quản lý dịch vụ chăm sóc thú cưng tập trung vào việc tối ưu việc đặt lịch hẹn khám cho thú cưng, đồng thời tích hợp quản lý lịch sử thăm khám và hồ sơ của thú cưng, giúp người chủ thú cưng theo dõi tình trạng sức khỏe của thú cưng.

Công nghệ sử dụng

・

Mô hình phát triển: Waterfall (Phát triển theo từng giai đoạn, dễ dàng kiểm tra và đảm bảo chất lượng ở mỗi bước)

・

Phương pháp kiểm thử: Unit Test

・

Công cụ quản lý task: Slack (Giao tiếp và quản lý tiến độ dự án)

・

Ngôn ngữ lập trình: PHP, JS

・

Frameworks: Laravel, VueJS

・

Cơ sở dữ liệu: MySQL

・

Công cụ DevOps/CI-CD: Docker, GitLab CI

・

Kiến trúc hệ thống: Microservice Cloud-based (Tính linh hoạt và khả năng mở rộng cao)

Chức năng chính

1. Dành cho người quản lý và admin

・

Quản lý khách hàng: Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, các yêu cầu chăm sóc thú cưng và lịch sử dịch vụ đã sử dụng.

・

Quản lý Pets: Quản lý hồ sơ thú cưng của khách hàng, bao gồm thông tin về giống loài, tình trạng sức khỏe, các yêu cầu đặc biệt và lịch sử chăm sóc.

・

Quản lý nhân viên: Quản lý thông tin nhân viên, lịch làm việc, phân công công việc chăm sóc thú cưng và theo dõi hiệu suất làm việc.

・

Quản lý lịch chăm sóc thú cưng: Dễ dàng tạo và quản lý lịch hẹn dịch vụ chăm sóc thú cưng cho khách hàng, đảm bảo không có sự trùng lặp và giúp tối ưu hóa thời gian làm việc.

2. Dành cho khách hàng (Pet owners)

・

Đặt lịch hẹn dễ dàng: Khách hàng có thể đặt lịch hẹn cho thú cưng qua hệ thống webapp, chọn dịch vụ chăm sóc yêu cầu và thời gian phù hợp.

・

Theo dõi hồ sơ thú cưng: Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi các dịch vụ đã sử dụng cho thú cưng của mình, bao gồm các báo cáo về sức khỏe và tình trạng của thú cưng.

・

Nhận thông báo:Khách hàng nhận thông báo qua email hoặc ứng dụng khi lịch hẹn được xác nhận, thay đổi hoặc hoàn thành.

Kết quả

Mang đến giải phá nâng cao hiệu quả vận hành và củng cố lòng trung thành của khách hàng

Giải pháp phần mềm mang lại sự thuận tiện cho chủ vật nuôi trong việc đặt dịch vụ và xem lịch sử chăm sóc, đồng thời giúp nhân viên cung cấp dịch vụ chính xác, kịp thời và cá nhân trải nghiệm khách hàng thông qua:

・

Tăng cường hiệu quả dịch vụ: Tự động hóa quy trình đặt lịch và lưu trữ hồ sơ y tế giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

・

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Chủ vật nuôi có thể dễ dàng đặt lịch và theo dõi lịch sử chăm sóc của thú cưng, tạo nên hành trình thuận tiện và minh bạch, từ đó thúc đẩy sự hài lòng và tăng mức độ trung thành với thương hiệu.

・

Tối ưu hóa quản lý nhân sự: Việc quản lý lịch làm việc và phân công nhiệm vụ chăm sóc giúp tránh tình trạng thiếu hoặc quá tải nhân viên, đảm bảo dịch vụ được vận hành trơn tru và hiệu quả.